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拼多多淘宝空包代发单号网:快递柜何以成为“甩手柜”?

更新时间:2019/8/8 / 阅读次数:136

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“您的包裹已放在小区快递柜,取件码XXXX,请及时领取。”近来,许多“网购族”发现,快递小哥的呼叫日益稀疏,来自快递柜的短信日渐增多,“不告而投”“懒人快递”现象越来越普遍。


快递柜本为方便投递的“最终一百米”而设,许多人都曾因之受益。仅仅连电话都不知会一声,便直接将快递入柜了之,无疑是一种错误的“打开方式”。细察大伙的槽点,基本聚焦以下几个:有些快递是大件,由“送货上门”变成“自行转移”实属服务打折;有的快递是生鲜,“投而不告”简单导致其在柜中默默蜕变腐坏;还有的快递超时存放,取件时一元两元的“保管费”着实令人不爽。退一万步讲,即使上述情况皆不存在,是否将快递存入柜中的“选择权”也应掌握在用户手中。
快递柜变“甩手柜”,背面其实是一笔时间账、经济账。有小哥自陈,如若挨家挨户送货上门,一天派100件左右;如若存放快递柜,数量可达300件。即使存放要花上几毛钱,但考虑到派送时限、收入总量等,也愈加合算。

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当下,快递职业竞争激烈,业务量持续增长,中转速度越来越快,但全体单票价格却呈现了不同程度的下滑。价格战与经营压力层层传导,居于末端的快递小哥便只能分秒必争、以量制胜。“萝卜快了不洗泥”,服务下降由此发生。加之,快递柜虽然遍地开花却无清晰盈利模式,压缩免费时长、提高保管费等,又给人“留下买路财”的恶劣观感。
羁绊于快递柜之上的种种对立,折射出快递职业的某种失衡。有查询指出,现在的快递企业“总部像欧洲,网点像非洲”,自动分拣设备、智能机器人等“黑科技”连续露脸;网点却是货品积压如山,仅靠有限的人力一件件派送。如若任由压力积存于末端,甚至不得不牺牲掉服务质量,无异于饥不择食。
一方面,在着重体会晋级的当下,不升反降的服务只会让用户“用脚投票”。另一方面,体量巨大的快递职业正在面对日渐精细的办理规矩,必然需求转型晋级。唯有离别“铺摊子”、积极“上台阶”,将竞争力由“拼量”转向“提质”,直面摩擦、理顺机制,才有或许突出重围、行之久远。
作为与互联网密切相关的快递业,不妨多尝试用技术手段解决问题。就拿快递柜引发的争议来说,能否在下单之时增加“是否可存放快递柜”的选项,能否将快递柜自动发送的取件短信变成智能语音电话?快递职业进一步增强服务意识,拿出精细手段,是迈向“物流强国”的坚实一步。

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