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拼趣多空包网:千元快递竟被鞋柜签收?客户要求放的丢了也得快递员赔偿!

更新时间:2018/5/15 / 阅读次数:167

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拼趣多空包网快递签收一直是备受争议的话题,最好的情况是自己当面签收,但假如不是当面签收,快件丢掉该谁来补偿呢?本年的5月7号,南京市民王女士身在外地接到快递员电话,因为当时不知是何快递,便许诺快递员将快件放在家门口的鞋柜。但当她回到家时,快件却不知去向了,王女士认为快递公司需求承担必定的责任,但快递方面称不予补偿。

按用户要求干事 快递员认为"无责任"
5月7号当晚,王女士在家门口的鞋柜上,并未找到价值1500元的耳机快递包裹。所以,她将情况反映给了顺丰快递员,这名快递员上门查看后标明自己没有责任。
王女士说:“我说我让你放在鞋柜箱子里,为什么没有放。他说你们家的箱子我敢动吗?我就放在鞋柜箱子上面的,也没有告诉我送的是什么,那么小的东西放在盒子上面安全吗?”
顺丰速运快递员标明:“客户是天主,天主喊我干什么只能干什么。我要是不听的话,假如她投诉我又要扣钱。”
对此,王女士将情况反映给顺丰客服,但得到的效果也是认为快递员没有责任。
顺丰客服人员说:“我告诉你这个快件我们核对过录音,业务员确实跟你打过电话,是你清晰告诉他放到门口鞋柜上。”
快递员存在渎职行为 公司判定其全责
随后,我们以记者身份再次将情况反映给顺丰客服,并问询原因。没过多久,客服心情发生180度改变,情愿补偿王女士1500元的丢掉。

5月14号下午,记者来到顺丰速运明故宫网点。工作人员泄漏:顺丰此前早有规矩,在客户不能当面签收的情况下,且两头没有约好,快件有必要回到快递点。而此次价值千元耳机快件丢掉一事,经调查,快递员确实存在解说不清、未妥善放置快件等问题,承担悉数责任。

记者还发现,其他快递公司关于快递员也有相关要求:快件有必要自己签收或放置在代收点。但有时面临客户的要求,快递员只能挑选让步。一旦丢件,快递员就要自己承担丢掉。

邮政管理局:快递签收要规范 以逃避意外丢掉
本年5月1日起施行的《快递暂行条例》中清晰规矩:运营快递业务的企业应该将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面验收。相关部分标明,针对此次快递员将快件放置在鞋柜之上的行为,虽说是两头供认的,但仍然归于不规范的快递行为,构成的丢掉理应由快递公司承担。

拼趣多空包网江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新说:“我们约好的地址要是相对安全,我们一般建议投递上门用户不在家,可以跟用户洽谈。可以投递到智能快件箱、快递服务站或许是小区的物业可以代收的当地。这样的话有人看守,有相应的设备设备确保快件的安全。”

近期,我国消防官方微博发布:许多快递小哥竟然向消防栓箱内塞快递,还发送消息称:您的快件已由消防栓代签。消防部分标明:消防拴箱内不得堆积杂物,归于违法行为。

可见,不规范的、甚至违法的快递行为,不论对用户,仍是对快递员自身都可能带来不必要的丢掉,快递公司方面还需加强监管和教育。此外,用户自己也要考虑到快件的安全,尽量当面签收或找朋友代收,防止堕入胶葛。

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